|
Обращения граждан
Уважаемые посетители сайта!
Свои рекомендации, пожелания и предложения по повышению качества образовательной деятельности,вы можете отправить:
электронным обращением
письменным обращением
воспользоваться личным приемом
Нормативные правовые акты, регулирующие порядок обращений и личный прием граждан:
Федеральный закон от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральный закон от 09.02.2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ
Заведующий ГБДОУ детского сада № 11 Василеостровского района осуществляет в часы приема по адресу: 12 линия, д.21, литер А
Предварительная запись на прием не требуется. Граждане принимаются в порядке общей очереди.
Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.
В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.
Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством.
ПИСЬМЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ
В своем письменном обращении в обязательном порядке необходимо указать наименование образовательной организации, в которую направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, изложить суть предложения, заявления или жалобы, поставить личную подпись и дату.
Почтовый адрес ГБДОУ № 11 Василеостровского района: 199178, Санкт-Петербург, 12 линия, д.21, литер А
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ
В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос, комментарии общего характера.
Электронные обращения, направленные через официальный сайт ГБДОУ № 11 Василеостровского района , поступают на рассмотрение администрации детского сада и обрабатываются в течение 30 дней со дня регистрации.
Электронное обращение не рассматривается при:
- отсутствии фамилии и имени заявителя;
- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.
Здесь Вы можете создать обращение к администрации ГБДОУ детского сада № 11 Василеостровского района
| 
