Обращения граждан

Уважаемые посетители сайта!

Свои рекомендации, пожелания и предложения по повышению качества образовательной деятельности,вы можете отправить:

электронным обращением
письменным обращением
воспользоваться личным приемом

Нормативные правовые акты, регулирующие порядок обращений и личный прием граждан:

Федеральный закон от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Федеральный закон от 09.02.2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ

Заведующий ГБДОУ детского сада № 11 Василеостровского района осуществляет в часы приема по адресу: 12 линия, д.21, литер А

Предварительная запись на прием не требуется. Граждане принимаются в порядке общей очереди.

Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.

Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством.

ПИСЬМЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ

В своем письменном обращении в обязательном порядке необходимо указать наименование образовательной организации, в которую направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, изложить суть предложения, заявления или жалобы, поставить личную подпись и дату.

Почтовый адрес ГБДОУ № 11 Василеостровского района: 199178, Санкт-Петербург, 12 линия, д.21, литер А

ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ

В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос, комментарии общего характера.

Электронные обращения, направленные через официальный сайт ГБДОУ № 11 Василеостровского района , поступают на рассмотрение администрации детского сада и обрабатываются в течение 30 дней со дня регистрации.

Электронное обращение не рассматривается при:

- отсутствии фамилии и имени заявителя;

- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;

- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;

- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.

Здесь Вы можете создать обращение к администрации ГБДОУ детского сада № 11 Василеостровского района